Nu stiu de ce m-au mancat degetele azi sa scriu acest articol, dar iata ca nu m-am putut abtine. De-a lungul ultimilor 5 ani am primit multe colete, majoritatea, la inceput prin FanCurier, apoi prin Cargus, TNT, GLS, DPD, etc. Dar cele mai frecvente firme de curierat sunt FanCourier si Cargus. Ce nemultumiri am sau nu despre cele doua? Sa le iau pe rand.
URGENT CARGUS
Va vorbesc despre ultimii 5 ani, aici, s-au schimbat curierii mai des, cam vreo 3 pana acum, dar toti au fost foarte respectuosi si au avut grija de coletele mele. Avand zile cand primeam cate un coletel in fiecare zi 😀
– intotdeauna indiferent de cat de mare sau mic este coletul curierul mi-l aduce in ziua care este mentionat,
– intotdeauna imi aduce coletul chiar daca trebuie sa vina 50 km numai pentru coletul meu,
– intotdeauna primesc mesaj dimineata cand va fi livrat si intre ce ore,
– intotdeauna inainte cu 15-30 minute sunt sunata de curier sa ma anunte ca va ajunge la mine,
– intotdeauna sunt intampinatade un buna ziua cu zambetul pe buze,
– intodeauna la plecare curierul imi multumeste ca am ales firma lor de curierat si imi ureaza o zi frumoasa,
– intotdeauna coletele au fost aduse intregi, fara sa fie nimic deteriorat in timpul livrarii chiar daca pe colet nu era trecut fragil,
– o firma serioasa, de nota zece si mai ales cu angajati care merita toatele laudele.
FAN COURIER
Aici, de 5 ani este acelasi curier, la fel de aiurit tot de 5 ani.
– in majoritatea cazurilor ma suna sa ma intrebe, daca nu cumva am drum in oras sa iau coletul,
– daca nu am drum in oras, ma intreaba daca e cumva urgent sa mi-l aduca a doua sau a treia zi,
– coletele daca nu sunt scrise cu fragil sunt acolo inghesuite in masina si daca ajung intregi bine, daca nu, asta e, e vina celui care a trimis ca nu a specificat ca e fragil.
– nu stiu cat e firma de vina dar curierul sigur nu merita laudele mele.
Cam asta am de zis despre aceasta firma de curierat, eu ma bucur foarte tare ca au aparut multe alte firme si in ultimul an rar mai primesc cu Fan Curier colete.Nu stiu daca asta se intampla numai pe zona mea sau asa sunt curierii peste tot in tara.
Voi ce parere aveti despre cele doua firme de curierat?
RECOMAND URGENT CARGUS
Eu am patit o singura data la Urgent Cargus sa primesc un colet al carui continut era deteriorat, in rest toate bune cu ei, iar curierul are toate laudele mele. La Fan Courier nu am primit niciodata ceva deteriorat, insa am fost deranjata de comportamentul curierului. S-a intamplat de cateva ori sa nu aud telefonul sau sa-l am inchis, iar cand am sunat inapoi mi s-a spus: "Eu am sunat, dar nu ati raspuns", pai e bine asa? Ce daca facea un mic efort deplasandu-se din masina pana la poarta pentru a suna la sonerie, si nu pleca pur si simplu daca nu am raspuns la mobil? Curierul este la fel cum ai descris mai sus (probabil vorbim despre acelasi agent, si eu stau in Braila).
Eu nu le am cu firmele de curier,dar stiu ca mama mea a avut de primit un colet printro firma de curier si ca sa nu mai vina pana pe strada unde sta ea zis sa mearga ea pe alta strada ca el are drum pe acolo si nu vrea sa se mai intoarca in partea cealalta,nu stiu ce firma era
Pe mine ma dispera cei de la Fan cu fraza: Veniti jos sa va dau coletul ca nu pot sa inchid usa la masina sau sunt nou pe zona. Si au cam inceput si altii sa se ia dupa ei, desi toti sunt tineri, le e lene sa urce pana la etajul 4.
Daca e un tip slabut, blond si poartaa mereu ochelari de soare, fie ploaie, fie vant …se poate sa fie chiar el :)))
exact asa face si asta de la Fan Courier :)))
Tind sa cred ca cei de la Fan Courier sunt cam la fel, indiferent de zona sau agent :))))
Eu am primit numai prin Fan Courier si sint multumita de ei.Primesc mesaj inainte pe telefon si vin pina la poarta cu masina sa imi aduca coletul.FB.Mariana Cioranu
probabil la tine sunt mai bine educati agenti 🙂
Vesnica problema a firmelor de curierat… Si eu am avut experiente cu Fan Curier, Urgent Cargus, TNT- de care sunt foarte multumita. Nu pot sa zic ceva de rau, din fericire. Depinde de fiecare curier si de bunul lor simt.
o pritena de a mea primit multe premii de ale mele prin Fan Courier si sint multumita de ei
Eu am primit multe premii cu aceste firme de curierat,dar niciodata nu am intampinat astfel de probleme 🙁 Cred ca de vina sunt curierii nu firmele…
Eu sincer am stat de vorba cu curierul de la mine de pe zona, si nu vi-as dori sa aveti viata lor. In primul rand ei nu sunt platiti sa vina la etajul 4, sunt platiti sa va aduca coletul la adresa, si nu inteleg de ce sunteti asa ofensati sa coborati din bloc sa va luati coletul VOSTRU pe care VOI L-ATI COMANDAT.
dl/dna ANONIM locuiti la bloc? pe adres advs scrie doar bl si sc? fara ap ?
Trezirea eu platesc curierul de ce sa nu vina daca platesc pentru prestarea de servici ?
Servicii*.Si ce comentezi atata?Ti e lene sa cobori sa iti iei coletul de jos?pe bune??
Ba pardon, stimabile, curierii sunt platiti sa livreze coletele pana la usa locuinței. Presupunând că nu locuiești în stradă sau în scara blocului. Asa se specifica pe site-urile lor si din acest motiv atunci când efectuezi o comandă ti se solicită numărul apartamentului. Cei mai mulți inteleg acest aspect si se executa întocmai. Atunci când comand online bunuri de mari dimensiuni eu ( o femeie momentan gravidă si in trecut operată de hernie de disc) o fac deoarece am transportul asigurat acasa. Altfel l-aș lua direct din magazin. Dar oare nu cumva curierului ii e lene sa isi faca treaba pana la capăt? Ca in mod sigur clientul nu e obligat să care la spinare si nici sa plângă de milă curierului atâta vreme cât plăteste serviciul de transport in intr-un cuantum impus de firma, nu negociat.
Tocmai ca nu sunt plătiți.
Nu, nu le este lene.
Aveti habar cat timp ar pierde curierul sa urce la fiecare client in parte ??!! Nu ar livra nici jumatate din marfa din masina.
Daca aveti probleme de sanatate si rugati curierul sa va aduca coletul la usa nu cred ca ar spune nu.
Fiecare isi alege jobul pe care si-l doreste sau este nevoit sa o faca, dar cred ca este platit sa urce pana la etajul 20 daca acolo este adresa,nu? Banuiesc ca adresa este pana la usa clientului nu pna la usa blocului, altfel nu mai se trecea la adresa aparatament, etaj, etc ,nu?
adresa inseamna bloc, scara, etaj, apartament nu ,, in fata blocului"; mi se pare ca sunteti foarte comod in exprimarea dvs
Fara suparare, dar cred ca unii dintre dumneavoastra sunte-ti prea comozi sa fiti si amabili cu curierii pe care din pacate ii desconsiderati prin simplu fapt ca e "curier". Daca ar fi un "Domn Director" probabil ca ati fi coborat de la etajul 4. Nu vreau sa supar pe nimeni dar asa suntem noi romanii.
Să fiu amabilă cu cel care imi prestează un serviciu înseamnă sa ii fac eu parțial treaba?
Fan Courier, o firma de toata jena! Mi-au spart un tv de 5000lei si au intocmit un proces verbal mincinos cu destinatarul(sigur sunt pe „mana”). Dupa ei, eu sunt de vina de deteriorarea tv-ului. Feriti-va cat puteti de jigodiile astea. Faceti reclamatii la ANPC, poate cu ajutorul statului se vor desfiinta si vor disparea ! E incredibil ce pot face nemernicii si indolentii astia. Se pare ca nimeni nu ia o masura drastica cu firma asta de rahat!
,,Un client înșelat” moooor de ras
eu am avut chiar azi un caz, am avut 2 comenzi, 1 la fan courier si 1 la cargus, de la cargus a venit devreme, la cat am stabilit cu tot cu mesaj (doar m.a rugat sa cobor eu sa iau pachetul pentru ca erau doua gantere de 15 kg si saracu curier era cam firav si nu putea sa le duca), in schimb la fan courier, nimic, am sunat, a zis ca vine, n.a venit. am sunat si la firma, juma de ora am stat sa rezolv ceva, am rezolvat cand dupa 25 de minute i.am amenintat ca ne vedem la judecatorie, brusc, totu a inceput sa mearga, maine daca nu vine coletu au cam pus.o ca am destule dovezi (ps: curierul a spus ca n.am fost acasa desi am fost acasa toata ziua si l.am si sunat de 6 ori)
Eu am apelat la ambele firme.La Urgent curierul este vecinul meu,iar la Fan curierul este vecinul parintilor mei.Deci in ambele cazuri curierii ma cunosc si daca sunt sau nu acasa pot sa-mi recuperez coletele.Ca eficienta as merge pe Fan intr-un procent de 70%.Stau mult mai bine cu logistica si cu livrarea.Acum ca idee am cumparat un telefon aflat intr-un depozit la Baia Mare.A fost livrat si ridicat de curier in data de 07.Dupa AWB inca nu a plecat din depozitul Urgent din Baia Mare….dupa 2 zile.Probabil ca cei din nord au un temperament mai ardelenesc,in sensul ca sunt foarte calmi.Daca maine nu ajunge in depozitul din Brasov e posibil ca sa-l primesc saptamana viitoare.Adica eu sper…..
Revin cu o completare;dupa 28 minute asteptare reusesc sa iau legatura cu un operator UrgentCargus si intreb de statusul coletului pentru ca m-am saturat sa sun soferul daca are coletul in masina.Imi comunica ca dintr-o greseala de distributie coletul este in drum spre Iasi si ca scrie acum un mail de avertizare probabil ca acel colet sa nu se mai plimbe prin toata tara.Dupa o saptamana de asteptare am cedat….e prea mult.Am luat legatura cu expeditorul ,i-am explicat ce se intampla si i-am recomandat sa incerce sa recupereze produsul(e vorba de un telefon).Sper ca ce am patit eu sa fie doar un caz izolat….
Fan Curier e de porc.
Am plătit curier rapid pentru un colet mic de un kg trimis joi de către firma de la care am cumpărat si ajuns la mine după o săptămână. Nu e prima oara când mi se intampla cu ei. Si Posta Romana este mult peste ei. La televizor la Pro TV l-am văzut pe unul dintre patronii lor dându-se in barci, cum ca sunt No 1. Nu este adevărat, timpul va dovedi, niște ingamfati și cum spunea cineva mai sus, mereu incercand sa te facă sa te duci tu după colet in loc sa vina ei.
Rușine Fan Curier!
MAI POTI SĂ AI ÎNCREDERE ÎN CINEVA ÎN TARA ASTA ROMÂNIA? DAR O FIRNA SE CURIERAT FOARTE SERIOASA SE NUMEȘTE AUSTRAL CURIER NU „AUSTRALIA” DAR CÂND AM COMANDAT CEVA PRIN ACEASTĂ FIRMĂ DE CURIERAT CURIERUL DE LA ACEASTĂ MI-A ADUS COLETUL LA UȘĂ AM BINE FRUMOS MI-A ELIBERAT ȘI CHITANȚĂ ȘI FACTURĂ AM ȘI SEMNAT CE AM PRIMIT!!!?